俗话说“清官难断家务事”。家事纠纷往往涉及情感、伦理等多重因素，处理不当容易激化矛盾。为提升基层家事纠纷调解的专业化水平，近日，中堂镇举办了一场家事调解能力提升专项培训班。

本次培训由镇司法分局与镇妇联联合组织，全镇各村（社区）调解主任、专（兼）职调解员、妇联主席、妇联骨干及社工共100余人参加。

培训特邀广东闻彰律师事务所合伙人、市律师协会家事法律专业委员会主任、东莞市调解协会人民调解专家库民商事调解专家邓云龙律师担任主讲人。邓云龙从事家事案件一线调解工作十余年，对基层家事调解的难点有着丰富经验。

课程开篇，邓云龙首先梳理了家事调解的制度定位与社会价值，重点分析了家事纠纷区别于普通民商事纠纷的特殊性——兼具情感与伦理双重属性。他指出，基层调解员是化解家事矛盾的重要力量，将矛盾化解在萌芽状态，有助于减少诉讼成本、维护家庭和谐。

培训的核心环节聚焦于调解实操技能的深度拆解。邓云龙提出“心理学是家事调解的隐形支柱”这一观点，结合认知行为心理学、家庭系统排列等理论，讲解了如何通过情绪识别快速把握纠纷双方的心理诉求，从而避免调解陷入对立僵局。

在流程方面，他系统拆解了家事调解的六大递进环节：纠纷受理、初步评估、调解方案制定、跟进疏导、达成调解协议、协议落地执行，形成了一套标准化的工作路径。针对基层调解员常用的“背靠背”“面对面”“换位思考”等调解方法，邓云龙结合真实案例逐一分析了各自的适用场景。

此外，培训还讲解了倾听、提问、反馈三类核心沟通技能的实操细节，明确了书面调解协议的条款制作规范及后续执行保障机制。同时，邓云龙分享了国内其他地区的创新经验，如借鉴中医“望闻问切”理念开展调解，以及“权威影响”“名片效应”“纽带平衡”等实用做法。

培训结束后，多名参训学员表示课程内容贴近基层实际，解答了许多日常调解中遇到的困惑。接下来，中堂镇将继续推进家事调解专业化建设，搭建常态化交流实训平台，进一步提升辖区家事矛盾纠纷的就地化解能力。